MeCAU Pronto Soccorso - Gradimento (PS01)INDAGINE SUL PRONTO SOCCORSO (Altre future lingue: arabo, cinese, francese, inglese, rumeno, russo, spagnolo, ucraino, urdu) Gentile Utente, le chiediamo pochi minuti del suo tempo per compilare questo breve questionario. Il suo contributo è prezioso per aiutarci a migliorare l'assistenza offerta nel Pronto Soccorso dell'A.O.U. Maggiore della Carità di Novara. Le informazioni raccolte saranno anonime e trattate in modo riservato, e verranno utilizzate esclusivamente a fini di analisi interna per migliorare l'organizzazione, l’accoglienza, la comunicazione e la qualità delle cure. La sua opinione ci aiuta a rendere il Pronto Soccorso un luogo più attento ai bisogni di tutti. Grazie per la collaborazione. COMPILI IL QUESTIONARIO ESCLUSIVAMENTE QUANDO E' STATO DIMESSO DAL PRONTO SOCCORSO!A. INFORMAZIONI GENERALIA.1 Sesso Maschio Femmina Preferisco non rispondereA.2 EtàA.3 Paese di nascitaAfganistanAlbaniaAlgeriaAndorraAngolaAnguillaAntartideAntigua e BarbudaArabia SauditaArgentinaArmeniaArubaAustraliaAustriaAzerbaigianBahamasBahreinBangladeshBarbadosBelgioBelizeBeninBermudaBielorussiaBirmaniaBoliviaBonaire, Sant'Eustazio e SabaBosnia ed ErzegovinaBotswanaBrasileBruneiBulgariaBurkina FasoBurundiCabo VerdeCambogiaCamerunCanadaChadChileCinaCiproColombiaComoreCorea del SudCorea del nordCosta RicaCosta d'AvorioCroaziaCubaCuraçaoDanimarcaEcuadorEgittoEl SalvadorEmirati Arabi UnitiEritreaEstoniaEswatiniEtiopiaFigiFilippineFinlandiaFranciaGabonGambiaGeorgiaGeorgia del Sud/Isole SandwichGermaniaGhanaGiamaicaGiapponeGibilterraGibutiGiordaniaGreciaGrenadaGroenlandiaGuadalupaGuamGuatemalaGuernseyGuineaGuinea BissauGuinea EquatorialeGuyanaGuyana franceseHaitiHondurasHong KongIl BhutanIl ParaguayIndiaIndonesiaIraqIrlandaIslandaIsola BouvetIsola NorfolkIsola di ManIsola di NataleIsole CaymanIsole Cocos (Keeling)Isole CookIsole FalklandIsole FaroeIsole Heard e McDonaldIsole Marianne SettentrionaliIsole MarshallIsole SalomoneIsole Turks e CaicosIsole Vergini BritannicheIsole Vergini americane (USA)Isole minori esterne degli Stati Uniti (USA)Isole ÅlandIsraeleItaliaKazakistanKeniaKirghizistanKiribatiKosovoKuwaitL'IranLa NamibiaLa dominicaLaosLe SeychellesLesotoLettoniaLibanoLiberiaLibiaLiechtensteinLituaniaLussemburgoMacao S.A.R., CinaMadagascarMagliaMajotteMalawiMalaysiaMaldiveMaliMaltaMaroccoMartinicaMauritaniaMaurizioMessicoMicronesiaMoldaviaMonacoMongoliaMontenegroMontserratMozambicoNauruNepalNicaraguaNigerNigeriaNiueNorth MacedoniaNorvegiaNuova CaledoniaNuova ZelandaOmanPaesi BassiPakistanPalauPanamaPapua Nuova GuineaPerùPitcairnPolinesia francesePoloniaPortogalloPortoricoQatarRegno Unito (UK)Repubblica CecaRepubblica CentrafricanaRepubblica Democratica del Congo (Kinshasa)Repubblica DominicanaRepubblica del Congo (Brazzaville)RomaniaRuandaRussiaRéunionSahara OccidentaleSaint BarthélemySaint Kitts e NevisSaint Martin (parte francese)Saint Martin (parte olandese)Saint Pierre e MiquelonSaint Vincent e GrenadineSamoaSamoa americaneSan MarinoSant'ElenaSanta LuciaSao Tome e PrincipeSenegalSerbiaSierra LeoneSingaporeSiriaSlovacchiaSloveniaSomaliaSpagnaSri LankaStati Uniti (USA)SudafricaSudanSudan del SudSurinameSvalbard e Jan MayenSveziaSvizzeraTagikistanTaiwanTanzaniaTerritori francesi australiTerritorio britannico dell'Oceano IndianoTerritorio palestineseThailandiaTimor EstTogoTokelauTongaTrinidad e TobagoTunisiaTurkmenistanTuvaluTürkiyeUcrainaUgandaUngheriaUruguayUzbekistanVanuatuVaticanoVenezuelaVietnamWallis e FutunaYemenZambiaZimbabweB. PRIMA DI ENTRARE IN PRONTO SOCCORSOB.1 Negli ultimi 6 mesi, si è recato altre volte al Pronto Soccorso? Si, una volta Si, più volte No Non ricordoB.2 Con quale mezzo è arrivato in Pronto Soccorso? Da solo / mezzo proprio Accompagnato da parenti, amici o conoscenti Ambulanza / 118 Non ricordoB.3 Quale è stato il motivo principale per il quale si è recato al Pronto Soccorso? Un nuovo problema di salute Una condizione o un problema di salute preesistente Un incidente o evento traumatico Un infortunio sul lavoro Su indicazione del medico (Medico di Medicina Generale, Medico Specialista, ecc.)B.4 Quando è arrivato in Pronto Soccorso, quanto tempo è passato prima che qualcuno le chiedesse il motivo per il quale si trovava lì? Meno di 5 minuti da 5 a 10 minuti da 10 a 15 minuti più di 15 minuti Non ricordoB.5 Quale codice colore (codice di priorità) le è stato assegnato dall'infermiere di Triage del Pronto Soccorso? 1-Rosso 2-Arancione 3-Azzurro 4-Verde 5-BiancoC. IN PRONTO SOCCORSOC.1 Quanto tempo ha atteso tra il momento in cui è arrivato (le hanno assegnato il codice colore) a quando è stato chiamato nell'ambulatorio per la visita? Subito da 5 a 30 minuti da 30 minuti a 2 ore da 2 ore a 4 ore da 4 a 6 ore più di 6 ore Non ricordoC.2 Prima della visita, durante l’attesa, ritiene che il personale si sia occupato di lei? Si, costantemente Si, solo in alcuni momenti Si ma raramente No Non ricordoC.3 Come valuta gli AMBIENTI per gli aspetti sotto elencati?a) Comfort della sala di attesa (disponibilità di posti, comodità, spazio disponibile, silenzio, distributori di bevande/ alimenti…)Molto insoddisfacenteInsoddisfacenteSoddisfacenteMolto soddisfacenteb) Pulizia dei localiMolto insoddisfacenteInsoddisfacenteSoddisfacenteMolto soddisfacentec) Servizi igienici (pulizia, presenza di sapone, carta igienica, ecc.)Molto insoddisfacenteInsoddisfacenteSoddisfacenteMolto soddisfacented) Le informazioni sul percorso di curaMolto insoddisfacenteInsoddisfacenteSoddisfacenteMolto soddisfacentee) La cartellonistica nei localiMolto insoddisfacenteInsoddisfacenteSoddisfacenteMolto soddisfacenteC.4 Durante la sua permanenza in Pronto Soccorso, quanto spesso il personale MEDICO (divisa verde o camice):a) l'ha trattata con cortesia e rispettoMaiRaramenteSpessoSempreb) l'ha ascoltata attentamenteMaiRaramenteSpessoSemprec) le ha spiegato le cose in modo comprensibileMaiRaramenteSpessoSempreC.5 Durante la sua permanenza in Pronto Soccorso, quanto spesso il personale INFERMIERISTICO (divisa bianca con banda blu):a) l'ha trattata con cortesia e rispettoMaiRaramenteSpessoSempreb) l'ha ascoltata attentamenteMaiRaramenteSpessoSemprec) le ha spiegato le cose in modo comprensibileMaiRaramenteSpessoSempreC.6 Durante la sua permanenza in Pronto Soccorso, quanto spesso il personale di supporto, OSS (divisa bianca con banda gialla):a) l'ha trattata con cortesia e rispettoMaiRaramenteSpessoSempreb) l'ha ascoltata attentamenteMaiRaramenteSpessoSemprec) le ha spiegato le cose in modo comprensibileMaiRaramenteSpessoSempreC.7 Durante la sua permanenza in Pronto Soccorso, quanto spesso il personale addetto all'accoglienza e all'ascolto, OSS Umanizzazione (divisa bianca):a) l'ha trattata con cortesia e rispettoMaiRaramenteSpessoSempreb) l'ha ascoltata attentamenteMaiRaramenteSpessoSemprec) le ha spiegato le cose in modo comprensibileMaiRaramenteSpessoSempreC.8 Durante la sua permanenza in Pronto Soccorso, quanto spesso il personale addetto ai trasporti (divisa blu):a) l'ha trattata con cortesia e rispettoMaiRaramenteSpessoSempreb) l'ha ascoltata attentamenteMaiRaramenteSpessoSemprec) le ha spiegato le cose in modo comprensibileMaiRaramenteSpessoSempreC.9 Durante la visita al Pronto Soccorso ritiene che la sua riservatezza personale (privacy) sia stata rispettata? Mai Raramente Spesso SempreC.10 Se lei era in una condizione di fragilità (es. minore, anziano non autosufficiente, persona con disabilità o con bisogni particolari), un familiare o accompagnatore ha potuto rimanere accanto a lei in Pronto Soccorso? Non applicabile (non ero in questa condizione) No Solo in parte / in alcune fasi SempreD. DOPO IL PRONTO SOCCORSOD.1 Quando è stato dimesso dal Pronto Soccorso: è tornato a casa è stato tenuto in osservazione in OBI (Osservazione Breve Intensiva) è stato ricoverato in un reparto dell'ospedale è stato trasferito in un'altra struttura Non ricordoD.2 Utilizzando un numero qualsiasi da 0 a 10, dove 0 è la peggiore assistenza possibile e 10 è la migliore assistenza possibile, quale numero utilizzerebbe per valutare l’assistenza ricevuta durante questa visita al Pronto Soccorso? Peggior assistenza possibile Miglior assistenza possibile 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 D.3 Consiglierebbe questo Pronto Soccorso ai suoi amici e familiari? Decisamente no Probabilmente no Probabilmente si Decisamente siD.4 Secondo la sua esperienza personale cosa andrebbe migliorato in questa Pronto Soccorso?Redatto da CAS Fazzini Ugo - Versione 1 del 04/02/2026Submit Form
